Políticas, Términos y Condiciones de la Tienda Virtual
NOGATE
Introducción
1.1 Bienvenido a NOGATE, una tienda virtual dedicada a la venta de Dulces típicos mexicanos y otros dulces de calidad gourmet. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de la Tienda
2.1 NOGATE es propiedad de INNOVACIÓN, SABOR Y CONTROL S.A. DE C.V., registrada en MÉXICO. Nuestro número de identificación fiscal es ISC130308SH2.
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es https://nogate.com.mx Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico ventasenlinea@nogate.com.mx
Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos aplicables en el país.
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjetas de crédito o débito y en efectivo a través de diferentes establecimientos (Mercado Pago).
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
Envío y Entrega
4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.
NOGATE realiza envíos en toda la Zona Metropolitana de Monterrey y próximamente a toda la república mexicana a través de ESTAFETA, en caso de no haber disponibilidad, NOGATE utilizará otras paqueterías, tales como FedEx, PaqueteExpress, Redpack, quiken, Senda EX Paquetería.
Tiempos de entrega:
Pedidos en la Zona Metropolitana de Monterrey, de 1 a 2 días hábiles.
Pedidos Nacionales: 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.
El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y enviada la guía al cliente, en el caso de los pedidos metropolitanos locales comienza una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de reparto local.
NOGATE puede tardar en procesar los pedidos 1 a 2 días hábiles adicionales a los tiempos de entrega mencionados en días de alta demanda debido a promociones, temporada alta o bien por falta de existencia.
La garantía en los tiempos de envío está sujeta únicamente a días hábiles (lunes a viernes) y la hora máxima de entrega con el cliente pudiera extenderse hasta las 8:00 pm del día señalado de entrega por la paquetería debido a la operación logística de la misma.
Existen casos en los que la paquetería pudiera entregar el día sábado hasta el mediodía por lo que solicitamos verificar bien la dirección, lugar y fechas para poder recibir su envío en la fecha esperada.
4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa para la generación de la guía. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
Datos a verificar completos:
- Nombre completo del destinatario
- Código postal
- Colonia
- Teléfono y correo de contacto
- Número exterior y/o interior (según aplique)
- Referencia (si aplica)
4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.
4.5 Factores fuera del control de NOGATE tales como desastres naturales, condiciones climatológicas severas, situaciones o complicaciones viales, entre otros factores que pudieran afectar en los tiempos de entrega no serán responsabilidad de la empresa.
Facturación
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse la factura no podrá exigirse con posterioridad.
Devoluciones y Reembolsos
5.1 El cliente tiene un lapso de 48 horas posteriores a la entrega para generar una solicitud de aclaración por cualquier incidencia o problema que haya ocurrido con el pedido.
5.3 Debido a razones de Seguridad e Higiene tenemos la política de que no se realizan cambios y/o devoluciones de productos.
Propiedad Intelectual
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de INNOVACIÓN, SABOR Y CONTROL S.A DE C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.
Envío de Promociones y Ofertas
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://nogate.com.mx no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines de seguimiento a las entregas y fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a ventasnenlinea@nogate.com.mx donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad. https://www.nogate.com.mx/politicas-de-privacidad/
Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.
8.2 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
8.3 Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, NOGATE informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.
9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Monterrey, Nuevo León.
Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NOGATE con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
CONTACTO:
ventasenlinea@nogate.com.mx
Fecha de última actualización: 24 de octubre 2024
